供热部门做的这些工作的最终目的就是让用户端的暖气热起来，室温达到标准。供热中的“冬病夏治”，究竟在治什么？

第一步：检修供热设备、管网

供热设备的检测、技术改造是非供热季改造工作的一个重点，直接关系到供热季供热的设备的安全稳定运行。设备维护，管道检修，夏季是采暖系统体检的最佳时期。

供热管网连接了供热企业与千家万户，承担着热源的输配工作，供热管网的良好运行保障了居民的采暖质量。从检查供热管道，到更换老化的设备；从换热片的清洗，到各处阀门的检测更换，处处不能马虎。如果一项准备不到位，冬季供热就可能出现各种问题。

经过一个冬季的使用，采暖系统的各个设备可能会出现一些隐患，夏季有必要对系统各部件进行检测和维护，消除设备故障隐患，对症下药，以便采暖季来临时系统设备正常运行。

第二步：供热改造

对冬天发现的影响供暖质量的问题进行整改，也是非供暖期的重要工作之一。

供暖改造项目改造具体工作包含的比较广泛：供暖热源系统的改造，供暖一、二次管网的改造，热交换站的改造，室内供暖系统的改造等等。

供热人在这个季节做的每项工作都是在为冬季供暖提供强大的保障，这是一场不亚于冬季供暖的硬仗，直接关系到供热季供热的设备的安全稳定运行。

第三步：改善用户服务系统

建成完整的客户信息系统，通过拜访客户的形式主动了解用户的需求、室内温度、用热情况等，征求用户的意见和建议，为用户解决相关问题。

比如针对客服收费系统设备老化、系统落后、功能不全等问题，有些企业会进行系统软硬件升级，将原来的普通电话改为程控电话，拓展语音服务、工作日志、报表输出、短信群发等功能。

第四步：建设智慧热网

智慧热网调度指挥系统是用互联网、移动互联网等先进技术手段，对全网参数进行统一监控和管理，实时、全面监测供热系统的运行工况，监视最不利工况点的压差，协调热源供给，以适应热网负荷的变化，实现冬季均衡供热。

每一条供热数据的积累，智慧热网都会总结、归纳，提升温度曲线的科学性和稳定性，换热站将实现“无人值守、有人检测”的工作状态，供热小区也会实现“稳定供热、均衡供热和舒适供热”的状态。

第五步：加快清洁供热

近年来，为治理环境污染，国家政策持续加码清洁能源供热行业，不断给予政策和资金支持。环境保护部将联合有关部门全面加大燃煤锅炉取缔力度，改用热电联产集中供热、燃气供暖、电供暖，一些地方政府要在下一个采暖季来临之前，抓紧农村电网的扩容改造和燃气管网延伸覆盖，并做好农村住房的保温改造与电采暖设备的安装。

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